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第五章 解困渡厄字诀（第6页）

今天，中国人虽然已经承认了“利益”这个概念，大多数上司也比较注重考虑下属的利益要求，但是若过于注重金钱、物质、利益之争，也并非对你有利。

如果你喋喋不休地向上司提出物质利益要求，超过了他的心理承受能力，在感情上，他会觉得压抑、烦躁。

如果“利益”是你“争"来的，上司虽作了付出，但并不愉快，心理上会认为你是个“格调”较低的人，觉得你很斤斤计较。

如果你的上司是个糊涂虫，与他争利益得失，反倒会把你的功劳一扫而光。“利”没有得到，“名”也会丧失。

最好的办法是让上司主动给，而不是你去“争”。

把你的工作干得漂亮一些，尽最大能力满足他的要求，并且有些特色，有所创造。明白的上司会量力而行，用物质利益奖励你的，无须你“争”。

陈诉困难要把握时机，争取他的同情。

赞扬他是一个关心下属、体恤人情、秉公办事的好上司。

上司办不到的事情无须去争，感到为难的事情还是不争为好。

（3）与上司交谈时，不可锋芒毕露

君子藏器于身，待时而动。你的聪明才智需要得到上司的赏识，但在他面前故意显示自己，则不免会有做作之嫌。上司会因此而认为你是

一个自大狂，恃才傲慢，盛气凌人，而在心理上觉得难以相处，彼此间就会缺乏一种默契。与上司相交，须遵循以下原则：

寻找自然、活泼的话题，令他充分地发表意见，你适当地作些补充，提一些问题。这样，他便知道你是有知识、有见解的人，自然而然地认识到了你的能力和价值。

不要用上司不懂的技术性较强的术语与之交谈。这样，他会觉得你是在故意刁难他；也可能觉得你的才干对他的职务将构成威胁，并产生戒备，而有意压制你；还可能把你看成书呆子、缺乏实际经验者而不信任你。

（4）提建议时，不要急于否定上司原来的想法

提建议时，注意多从正面有理有据地阐述你的见解。有民主要求，还要有民主素质，即要懂得尊重他人的意见，尊重上司的意见。这样，他才会承认你的才干。

对上司个人的工作提建议时，尽可能谨慎一些，必须仔细研究上司的心理特点，研究他喜欢用什么方式接受下属的意见。大大咧咧的上司可用玩笑建议法；严肃的上司可用书面建议法；自尊心强的上司可用个别建议法；喜赞扬的上司可用寓建议于褒奖之中法等等。

（5）体会上司处境，理解上司难处

角色换位法有助于体会上司的心境。有些人工作干得很好，当了领导却一筹莫展，尤其苦于处理各种关系。因此要主动地帮助上司分忧解难。在其犹豫不决、举棋不定时，主动表示理解和同情，并诚恳地作出自己的努力，减轻上司的负担，会令他极为高兴的。

（6）不要当面顶撞上司

批评上司时，必须照顾其面子，不要令其下不了台。当面顶撞是最愚蠢的。进谏的方式很多，如动情法、比喻法、寓规劝于褒奖之中等等。

（7）慎重对待上司的失误

上司在工作中出现失误，千万不要持幸灾乐祸或冷眼旁观的态度，这会令他极为寒心。能担责任就担责任，不能担责任可帮他分析原因，

为其开脱。此外，还要帮他总结教训，多加劝慰。

持指责、嘲讽的态度更易把关系搞僵，使矛盾激化。那样，你就再不要指望上司喜欢你了。

（8）多赞扬、欣赏上司

赞扬不等于奉承，欣赏不等于谄媚。赞扬与欣赏上司的某个特点，意味着肯定了这个特点。只要是优点、长处，对集体有利，你可毫无顾忌地表示你的赞美之情。上司也是人，也需要从下属的评价中了解自己的成就及自己在下属心目中的地位。当受到称赞时，他的自尊心会得到满足，并对称赞者产生好感。如果得知下属在背后称赞自己，他的喜悦和感激之情更会溢于言表。下属喜欢上司，上司也自然喜欢下属，这是人际关系中相悦作用的结果。

（9）适当顺从并认同你的上司

上司可能并不比下属强多少，但只要是你的上司，你就必须服从他的命令。人虽然都有一种不愿意服从别人的心理，但对于比自己强的人还是能接受的。因此有必要多寻找上司优越于你的地方，作出尊敬他、学习他的姿态。凡是尊重服从上司的部下，即使最初上司对他一点好感也没有，也会逐渐改变印象。

只要你认识到尊重上司的必要性，就会从心理上解除服从他的抵触情绪，从而摆脱那种耻于服从的感情。

（10）把功劳让给上司

中国人在讲自己的成绩时，往往会先说一段套话，“成绩的取得，是领导和大家们帮助的结果”。这种套话虽然乏味得很，却有很大的妙用，显得你谦虚谨慎，从而减少他人的嫉恨。

好的东西，每一个人都喜欢。越是好东西，越是舍不得给别人，这是人之常情。如果你有远大的抱负，就不要斤斤计较成绩的取得究竟你占有多少份，而应大大方方地把功劳让给你身边的人，特别是让给你的上司。这样，做了一件好事，你感到喜悦，上司脸上也光彩。以后，上司会给你更多的建功立业的机会。否则，如果只会打眼前的算盘，急功近利，则会得罪身边的人，将来一定会吃亏。

（11）不可张扬你对上司的善事

对上司让功一事绝不可到处宣传，如果你不能做到这一点，倒不如不让功的好。对于让功的事，让功者本人是不适合宣传的，自我宣传总有些邀功请赏、不尊重上司的味道。千万不要宣传你让功的事，只能由被让者来宣传。虽然这样做有点埋没了你的才华，但你的同事和上司总有机会设法还给你这笔人情债，给你一份奖励。因此，做善事就要做到底，不要让人觉得你是虚伪的。

四、“静”字诀

“不在沉默中爆发，就在沉默中灭亡!"凡遇大事需静气，平心静气是一种境界，一种气度，一种修养。冷静之中的决定往往是摆脱困境的最佳方案，同时冷静也是一种智慧，以静待变，知中取胜！

1。把冷板凳坐成经理椅

工作中不顺心，不必埋怨上司，不必迁怒同事，静下心来，沉着分析，把冷板凳当成替补席，努力不懈，或许经理的宝座正等着你。

很久以前，一位日本青年进了一家大公司，做了一个小职员。在平凡的工作中，他发现公司存在许多问题，便不断给上层管理者写信，并提出自己的建议。然而，他的信如石沉大海，没有一点回音。可他并没有放弃，只要发现问题，他照样写信，照样提出自己的建议……十年后的一天，他终于有了回报，他被派到一个分公司任经理，他工作非常出色。后来他当了这家大公司的总经理，而这家大公司就是世界著名的佳能公司。