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第三章 用赞美来打开他人的心门（第3页）

“不错，但是个人所得税归地税局管，我们国税局不管这些。”

“哦，是我对税收不了解。我这次来是想了解一下税务自信系统方面的情况，而且我也知道你正在负责一个采购大批电脑的项目，我尤其想了解一下这方面的情况。我们公司是全球主要的个人电脑供应商之一，公司的经营模式能够为客户带来全新的体验，我们希望能成为贵局的长期合作伙伴。首先，我能否了解一下您的需求？”

“好的。”

赞美是人们交往的润滑剂，也是有效运用“移魂大法”的必要技能。据专家研究，一个人如果间接被他人赞美，其心情会变得愉悦，智商会有所下降。

卡耐基在《人性的弱点》一书里便讲述过这样一件事：卡耐基去邮局寄信。在他等待的时候，他发现这家邮局的办事员态度很不耐烦，服务质量非常差劲，因此他便准备用赞扬的方法使这位办事员改变服务态度。当轮到办事员为他称信件重量时，卡耐基对他称赞道：“真希望我也有你这样的头发。”听了卡耐基的赞扬，办事员脸上露出了微笑，接着便热情周到地为卡耐基服务。自那以后，卡耐基每次光临这家邮局，这位办事员都笑脸相迎。

每个人都有一种希望别人注意他不同凡响的心理。因此，如果你在赞扬别人时，如果能顺应这种心理，去观察发现他异于别人的不同之点，以此来赞扬，一定会取得出乎意料的效果。

赞美要真诚

虽然人都喜欢听赞美的话，但并非任何赞美都能使对方高兴。能引起对方好感的只能是那些基于事实、发自内心的赞美。真诚的赞美不但会使被赞美者产生心理上的愉悦，还可以使你经常发现别人的优点，从而使自己对人生持有乐观、欣赏的态度。

多那·M·麦克马洪是一位设计师。一次，他受聘到一位鼎鼎有名的大律师家里设计庭园。这位律师公事很忙，但偶尔还抽空来看一下工作情形。

有一次，这位大律师告诉麦克马洪该在哪儿种石榴花和菊花时，麦克马洪便随口说道：“大律师，听说你养了许多名种的狗，还在马得逊·斯奎亚的赛狗大会上囊括了不少奖品。”

没有想到这小小的赞美，竟产生了无比的威力。大律师听后，高兴地说：“是啊!谈起这件事，我就非常高兴。我现在很乐意带你参观一下我养狗的地方，你愿意去吗？”

“当然，我感到非常荣幸!”

麦克马洪跟着律师去看狗，只见每一只狗都非常精神、健康、可爱。当他们看完狗回到庭园时，律师兴犹未尽，进屋取出奖品和狗的血统证书给麦克马洪看，并告诉他如何判别狗的血统的贵贱的知识。

最后，大律师问麦克马洪：“你家有小男孩吗？”

“有。”麦克马洪说。

“他喜欢狗吗？”大律师又继续问道。

“是的，我家那几个男孩都喜欢狗。”麦克马洪回答说。

“那么，我送你一只狗怎样？”麦克马洪高兴得连连称谢。

接着律师又告诉麦克马洪许多养小狗的方法和注意事项，话还未说完，他就停下来，自言自语地说：“这么说你一定会忘记，还是写在纸上好。”说着，他径自进屋里去了。

十分钟后，他一手抱着一只一价值200美金的小狗，另一只手拿着血统证书和一张打满了字的纸，朝麦克马洪走来，麦克马洪真不知道该如何谢他才好。一句称赞的话，不但使大律师拿出一个半小时和麦克马洪聊天，又送他昂贵的礼物，更赢得了律师珍贵的友谊。

在日常生活中，人们有非常显著成绩的时候并不多见。因此，交往中应从具体的事件入手，善于发现别人哪怕是最微小的长处，并不失时机地予以赞美。赞美用语愈详实具体，说明你对对方愈了解，对他的长处和成绩愈看重。让对方感到你的真挚、亲切和可信，你们之间的人际距离就会越来越近。如果你只是含糊其辞地赞美对方，说一些“你工作得非常出色”或者“你是一位卓越的领导”等空泛飘浮的话语，不但会引起对方的猜度，甚至产生不必要的误解和信任危机。

韩信被刘邦由楚王改封为淮阴侯以后，心里清楚刘邦是担心和嫉妒自己的才能，因而常常称病不入朝，也不和他一起出巡。

韩信心中积满了怨恨，呆在家中一直闷闷不乐，同绛侯、灌婴处于一样的地位令他感到耻辱。

韩信曾拜访樊哙将军，樊哙以跪拜礼节迎送，并称臣子，说：“大王竟肯光顾臣下的家中，臣深感荣幸!”韩信离开时笑着说：“我此生竟和樊哙这样的人处在同等地位上!”

刘邦曾经和韩信商讨将领们的本事高低，认为他们各有自己的长处。

“像我，你说能率多少兵？”刘邦问韩信。

“陛下只能率十万。”韩信答道。

“那么您呢？”刘邦又问。

“我是多多益善呀。”韩信回答说。

“你率兵多多益善，怎么反被我捉住了呢？”刘邦笑着问。

“虽然陛下不擅长率兵，但却擅长率将，这是我被陛下捉住的原因。何况陛下您顺应天意，不是人所能及的。”韩信说。

赞美不是不负责任的恭维，也不是虚伪的逢迎，而是怀着一颗真诚的心去肯定和鼓励他人，激发大家的向上之志。

西汉时，渤海太守龚遂在任上的政绩非常突出，深受当地百姓爱戴，不知不觉就传到了汉宣帝的耳中，这一天汉宣帝心血来潮，下了一道圣旨召龚遂进京面圣。山呼万岁叩拜皇帝之后，宣帝当着满朝文武大臣的面问龚遂渤海郡是如何治理的（在这种情况下，很多人也许都会认为机会来了，忙不迭的大肆渲染自己的手段）。龚遂从容答道：“启禀皇上，微臣才疏学浅，没有什么特别的才能，渤海郡之所以能治理得好，全都是因为皇恩浩荡，都是托陛下您的洪福啊！”宣帝听了龚遂的赞颂，颇为受用，觉得他不居功自傲，是可塑之材，于是，当下给龚遂加官晋爵。

龚遂官场的成功，在于他运用了人际关系中“赞美别人要真诚”的技巧，没有把取得的成绩说成是自己的功劳，而归功于“皇恩浩荡”，皇帝在得到赞美的同时，必然会尽可能的去发现去挖掘龚遂的诸般好处，因为人与人之间的作用力是相互的。