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第四章 学会幽默地说话（第2页）

如果你想在与人交往时给人留下一个良好的印象，就要善于运用幽默的力量。

姜昆在一次演讲中这样嘲讽自己的生活遭遇：“青年作家梁晓声也是我们北大荒的‘荒友’，他写了《这是一片神奇的土地》、《今夜有暴风雨》两部作品。我们看了高兴极了，把我们这些‘倒霉蛋’全写进去了！”“上山下乡的时候，是鼓满了风帆，开足了马力的航船，后来就破衣褴衫地返航了。”“转眼我们都成了家，又有了副产品，生了小孩，在各个工作岗位上找到了归宿。”

在这，“倒霉蛋”、“破衣褴衫”，把“生小孩”说成是“副产品”，都是诙谐性词语，说者恰到地运用它来嘲笑自己的生活遭遇，表达了他对生活的调侃之意，产生了风趣幽默的效果。

有位老学者曾这样嘲讽过自己：我今年93岁，须发全白，是个“皓首匹夫”；齿牙已经全部脱落，是个地道的“无耻（齿）之徒”；老伴早逝，一人独居，是个“独夫”；身患心脏病，时好时坏，是个“坏良心”；年老体衰，骨头缺钙，属于“软骨头”；每早吃稀粥、腐乳，可谓“生活腐化”；午饭喜吃红烧肉，古人云：“食肉者鄙”，照此说来，我又是一个“鄙夫”；我一辈子执教鞭，又常参加社会活动，兼写文章，是个“不务正业”之徒，家中各种新颖用具一概不懂用，是个“等伯”；常言道：“老而不死是为贼”；我年届耄耄，当然是个十足道地的“老贼”了……

不论在别人家做客，还是在自己家待客，充满幽默的气氛相信是我们每个人都需要的。当你走入室内，就要将你的幽默表现出来。一个面带怒容或神情抑郁的人，是永远都不会比一个面带微笑、风趣幽默的人更受欢迎的。

希腊大哲人苏格拉底，娶了有名的悍妇姗蒂菠，常作河东狮吼。传说苏格拉底未娶之前，已经闻悍妇之名，然而苏格拉底还是娶她。幸好他自我解嘲的功夫了得。他说，娶老婆有如御马，御驯马没有什么可学，娶个悍妇，对修心养性的功夫大有补益。有一天，家里吵闹不休，苏格拉底忍无可忍，只好出门。正到门口，他老婆从屋顶倒了一大盆水下来，恰好淋在他的头上。苏格拉底说：“我早就知道，雷霆之后必有甘霖。”这位哲学家雍容自若的态度实在难得呀。

林肯的老婆也是出了名的，很泼辣，喜欢破口就骂人。有—天，—个十二三的送报小孩子，不识路耽误了送报的时间，遭到林肯太太的百般恶骂。小孩去向报馆老板哭诉，说她不该骂人太甚，为发誓以后都不肯到那家去送报了。于是老板向林肯提起了这件小事。林肯说：“算了吧！我都已经能忍她十多年了，这个小孩子偶然挨骂一两顿，算得了什么呢？”林肯的自我解嘲功夫了不起。

能否用正面心态面对困境，可以看得出一个人的度量。当拥有这样的度量时，往往就能够成就自己的伟大和功业。

幽默批评服人心

在与别人进行沟通时，适当地使用幽默这个杀手锏，不仅能帮你解决棘手的问题，而且还可以让你的沟通能力锦上添花。

查尔斯·史考勃是美国著名的钢铁大王。一次中午休息时间，他经过自己的钢铁厂，看到有几个工人在抽烟，而就在他们的正上方，高悬着一块大牌子“禁止吸烟”。如果你是史考勃，你会怎么做？会不会走上前去，指着那个大牌子说：“你们不识字吗？”

很多人的可能会那样做。但史考勃却是这样做的：他思考了一下，面带微笑地朝吸烟者走去，友好地递给他们几根雪茄，幽默地说：“诸位，如果你们能够到外面抽掉这些雪茄，我将感激不尽。”工人们都不好意思，马上把烟火掐灭，并对史考勃产生了好感和尊敬之情。试问，这样的人谁不乐意和他共事呢？

美国前总统柯立芝有一位漂亮的女秘书，人虽长得漂亮，但工作中却常因粗心而出错。一天早晨，柯立芝看见秘书走进办公室，便对她说：“今天你穿的这身衣服真漂亮，正适合你这样年轻迷人的小姐。”这句话出自柯立芝口中，简直让女秘书受宠若惊。柯立芝接着说：“但也不要骄傲，我相信你同样能把公文处理得像你一样漂亮的。”女秘书对这次批评印象非常深刻，从此在处理公文时很少出错了。

一位朋友知道了这件事，就问柯立芝：“这个方法很妙，你是怎么想出来的？”柯立芝得意洋洋地说：“这很简单，你看见过理发师给人刮胡子吗？他要先给人涂些肥皂水，为什么呀，就是为了刮起来使人不觉痛。”

贵为美国总统，说话如此委婉客气，这是他好修养、好气度的表现。假如他换一种盛气凌人的口吻呵斥：“怎么搞的？连标点符号都搞不清楚，亏你还是大学毕业的！”只能让对方反感，反而达不到纠正对方错误的目的。

有一天早上，刘老师正在批改家庭作业，首先映入眼帘的就是一张小纸片，上面记录着：常xx没交作业。过了一会儿，刘老师走进教室，清理作业，常xx把作业本拿上来了，一看，那字迹乱得没法说，顿时火冒三丈，想狠狠地训斥他一顿，然后让他重做。但刘老师马上改变了这种想法，这种方法我试过很多次了，都没有什么效果，何不让同学来代替自己批评批评他呢？刘老师马上对同学说：“谁来当老师，用比较幽默、恰当的比喻来形容一下常xx的字，帮老师教育一下他？”首先起来发言的是常xx的好朋友，他看了看作业本说：“常xx，你的作业上像有许多只横行霸道的螃蟹在爬，张牙舞爪的。”刚说完，调皮鬼范xx接了一句：“哇！螃蟹！螃蟹！本子上好多螃蟹，别掉下几只夹住我们的脚呀！”学生中一片哄笑。常xx很不好意思，脸红了。这时，刘老师看见人群中有一双手举得很高，那是常xx的另一位好朋友，刘老师点了他的名说：“你来幽默批评一下你的好朋友吧。”他指指那潦草的作业说：“你的字像一个人喝醉了酒走路，偏偏倒倒的，那个人的手还在乱挥舞，双脚还在乱踢。我用我们学过的成语来形容，那就是‘龙飞凤舞’‘张牙舞爪’。”而且他还故意把“张牙舞爪”“龙飞凤舞”这两个成语的字音拖得特别长，说完还用双手比划了一下张牙舞爪的动作，惹得大家哈哈大笑。常xx的脸更红了，这是他的好朋友的批评，说的也是事实，他也不好说什么。于是刘老师对他说：“你的字乱成这样，你好朋友都有意见了，这两个比喻不是批评，而是对你善意的提醒，希望你一定要记住好朋友的话，下决心认认真真地写字。”他的好朋友接着说：“你可要努力改正啊，你的手脚别乱挥舞了。”常xx点了点头。

如果你想用你的“嘴”说动别人的“腿”，用好批评的方式，也能起到极佳的效果。

“那天我很高兴，胡锦涛总叔纪第一次来到全国人大会议广东团，与代表们一起审议政府工作报告。他是来给我们打气、鼓劲的!”格力电器股份有限公司总裁董明珠激动地说。

那一刻，董明珠清晰地记得：

“上次我到非洲访问，当地人说，格力空调做得什么都好，就是有一条不好……”总叔纪的“批评”让董明珠意想不到，她陡然陷入一种惶恐和疑问：格力电器的质量出了问题吗?　“你们格力空调的噪音太小了，根本没想到是开着的!下班的时候老是忘了关空调!”总叔纪话题一转，揭开谜底。董明珠恍然大悟：总叔纪的幽默“批评”是在夸赞格力呢!他在充分肯定格力电器靠自主创新和自主品牌立足国际市场的成绩。

一旁的中共中央政治局委员、省委书记汪洋笑着祝贺董明珠：“总叔纪给你做了一个大广告!”这一意想不到的“喜剧”效果让董明珠非常激动。她对总叔纪说：“通过自主研发，格力的技术已经达到世界领先水平。您1994年考察过格力，现在已发生翻天覆地的变化，我们销量已经达到2000万台，在巴西、巴基斯坦、越南都设了厂，不断开发环保节能新产品，去年利润增长了50%。”总叔纪听了深有感触：“你们的实践充分说明，在世界经济不景气的情况下，谁掌握自主知识产权和自主品牌，谁就能在国际市场中立于不败之地。”

“对!我们格力人应该更努力，让全世界重新认识我们中国人，认识格力的好品质。”董明珠坚定地回答。总叔纪的幽默“批评”成为格力人最新的骄傲。昨天，格力电器市场部经理对本报记者说，“总叔纪‘噪音太小了’的评价令格力人非常振奋，十分骄傲，也是对我们的鼓励，格力人将更加努力!”

董明珠感慨道，总叔纪很幽默，我们听了也很开心，但也给我们‘上了一课’。他的话使我们去思考，为什么我们能在非洲站得住?为什么我们有这个‘缺点’，就是因为我们有自己的技术，而且是领先的技术。

当面指责他人，只会造成对方的敌意，而巧妙地暗示对方注意自己的错误，则会受到爱戴和喜欢。这就是最高明的批评之道。

现在办公室里的电脑使用越来越普及，而且电脑的档次越来越高，同事们不仅需要学习电脑、使用电脑工作，也可以用电脑消遣打发一下工作时间，甚至有人玩电脑游戏以致影响了工作。某公司有位平时表现很不错的新员工张某，最近突然对电脑游戏着了迷，不仅土班时间有空就打游戏，而且下班以后还经常加班加点打游戏。

有一天晚上，公司总经理下班以后又回来取遗留在办公室的文件，因为第二天出差必须使用。当总经理路过这位员工所在的座位时，这位员工正全神贯注地打一游戏并没有注意到总经理已经来到了他的身后。这时总经理注意到这位员工并不是在加班而是在玩电脑游戏，心中不免不满，但公司规章里规定上班时间玩电脑游戏者要被罚款，可现在是下班时间，如果罚款小张肯定心里不服，而且简单制止又未必能起到防止未来不再犯的作用。总经理很快想出一个方法，既不会引起小张的逆反情绪，又可让其接受批评，于是就上前去轻轻拍了拍他的肩膀，并心平气和地说了句:“小张呀，这么晚还在加班哪，多注意身体呀!”张某蓦然看着总经理，知道自己错了。从此以后，张某再也不在办公室玩电脑游戏了，而且工作更是兢兢业业。

批评性谈话具有否定性，极易造谈话双方心理上的不相容性和相互排斥性，影响谈话效果。若在批评中适当地运用幽默，则这种不相容性可以得到消解，甚至可以变不相容为相容。从而引起被批评者对批评内容的注意、认可、接受直至消解。

巧用幽默增魅力

卡耐基有句名言：“关于沟通，除了词汇之外，最重要的就是‘趣味’!”幽默的作用可见一斑。生活中离不开幽默，是幽默令生活更多姿多彩，使人轻松愉快，增添生活情趣。

在人际交往中，机智风趣、谈吐幽默的人往往能在很短的时间就把人感动得如同自己人一般。我们谁都不愿同动辄与人争吵，或者郁郁寡欢、言语乏味的人交往。幽默可以说是一种润滑剂，它使烦恼变为欢畅，使痛苦变成愉快，将尴尬转为融洽，让你牢牢地吸引对方。

具有幽默感的人，往往能一出口就打动别人，为人处世比较灵活，能比较容易地与周围的人建立良好的人际关系。枯燥的会议因他在而谈笑风生；朋友聚会因他而红火热闹；面对严肃的上司，他出语诙谐，松弛了上司拉长的面孔；面对拘谨的下属，他妙语解颐，缓和其紧张的心情；参与紧张的谈判，在激烈的讨价还价之余，他突然来了点儿幽默，交易马上顺利达成……这样的人，有人会不喜欢吗？适当开个玩笑，给生活增添一道幽默和诙谐的色彩，人际交往会更愉快！

幽默可以增添一个人的魅力，化尴尬为轻松，化被动为主动。它不单是能够使我们走出尴尬，而且还能够使气氛更加融洽、和谐。它是人际交往中的一种奇妙的润滑剂。不可否认，幽默能自然地消除陌生人之间的心理敌意，拉近彼此的心理距离。无论是谁都愿意和一个有幽默感的人相处，而不愿和一个整天板着脸毫无趣味的人相处。这也证实了幽默作为一种生活情趣，能反映一个人的修养和情调，对他人极易产生人格吸引力。

毛泽东在人际交往中，就常常以人们意想不到的幽默，打开局面，拉近距离，活跃气氛，增进了解，沟通思想，产生共鸣。