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第3课社会交往让你有礼走遍天下（第6页）

在我国台湾等地，手巾、粽子都是禁送之物，台湾俗语有“送巾断根”之说，非丧事一律不能送手巾；台湾的居丧之家习惯既不蒸甜食，也不包粽子。如果以粽子赠人，会被误解为把对方当做丧家，所以非常忌讳。

在美国，特别忌讳送带有你单位标志的便宜东西，但头巾和手绢除外。如果你是男士，不要送给美国女士香水、衣物和化妆品。

送礼依然要讲究“礼轻情义重”。有时，“江南无所有，馈赠一枝梅”，往往更受对方的欢迎。因在许多国家都不时兴赠送过于贵重的礼品，以免让受礼者产生受贿之感。向人赠送礼品，绝对不能有悖对方的风俗习惯，因此，在挑选礼品时，主动回避有可能存在的与礼品品种有关的禁忌。

（十二）礼品图案禁忌

英国人忌有大象图案、山羊图案、孔雀图案的物品，他们认为大象是蠢笨的象征，山羊在英语里是不正经男子的代号，孔雀在英国是淫鸟、祸鸟。

法国人认为仙鹤是蠢汉和淫妇的代称，很不喜欢仙鹤图案。

利比亚忌讳狗的图案，认为那是“死人的象征”。

瑞士认为猫头鹰是“死人的象征”，所以相当忌讳猫头鹰的图案。

因此，在送礼时，切忌把有关这些图案的礼物送给这些国家的人。

送礼的针对性，是指挑选礼品应当因人、因事而异。因人而异，指的是选择礼品时，务必要充分了解受礼人的性格、爱好、修养与品位，尽量使礼品受到受礼人的欢迎。因事而异，则指的是在不同的情况下，向受礼人所赠送的礼品应当有所不同。但也应考虑到风俗习惯问题，主动回避有可能存在的和礼品图案有关的禁忌。

三、让你的语言更美一些

（一）交谈的口头语言礼仪

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交谈时要使用文明、优雅、理性的语言，话题的格调要高雅，内容要高尚脱俗，切不可说脏话、黑话、粗话、怪话、荤话和气话。谈话的态度要诚恳，言语要和蔼亲切，表达要得体。交谈时不要用手指指人，做手势时幅度不宜过大，更不可指手画脚。举止要文明，公共场合交谈声音要轻柔，不可旁若无人地高谈阔论，大声说笑。

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俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”交谈中要多用敬语、谦语、雅语，要谦虚恭敬，礼貌交谈。要善于运用一些约定俗成的礼貌用语，如“久仰”、“告辞”、“失陪”、“留步”、“指教”、“劳驾”、“拜托”等礼貌语。要注意采用恰当的尊称和措辞。谈吐要文雅得体，语言表达要得当，举止要端庄，态度要真诚和善，情感要溢露于外，用语要掌握分寸，说话时要和颜悦色，语调、语气要符合自己的身份和当时的情境，语言要清晰标准、明亮动听，语调要柔和婉转，语言要热情和蔼，语速要快慢有致。

3庇镅砸准确

社交活动在交谈时，出语要顺应自然，措辞要言简意赅，切忌喋喋不休、海阔天空。此外，交谈时要讲普通话，发音要标准，吐字要清晰，语速要适中，语调要抑扬，语气要亲切柔和。

有声语言是交谈的载体。言谈是一门艺术，是交往艺术的重要组成部分。在口头语言交流中，要注意时间、场合、对象的不同，采取不同的表达方式，才能收到最佳效果。

（二）交谈的态度礼仪

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人们交谈时所表现出来的种种表情，往往是个人心态和动机的无声反应。所以，在交谈时神态要专注，表情要自然，要目视对方，聚精会神，既要注意对方的神态表情变化，并用声音或动作作出适时的呼应，又要注意巧妙运用自己的体态语言，充分表现自己的交谈诚意和热情。为此，交谈时应注意以下几点：第一，目光要专注，或注视对方，或凝神思考，以便与对方进行心灵上的交流和沟通，切不可眼神呆滞，也不可目光游离；第二，要面带微笑，以表达对对方的尊重、赞同、理解和欣赏的态度；第三，适当运用眉毛、嘴、眼睛在形态上的变化，表明自己对对方言谈的专注之情，表情与交谈的内容及对象要相吻合；第四，与尊长交谈应恭敬而大方，与同辈或晚辈交谈要亲切而温和，与异性交谈言行举止要文明。

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体语即人体语言，它是以人的表情、手势、姿态等来传递信息的一种无声的伴随语言。交谈时可以借助体语进一步表达自己的交谈态度。如适度的动作既可表达敬人之意，又有利于双方的沟通和交流。但如果过分、多余的动作过多（如动作幅度过大，手舞足蹈，拉拉扯扯，拍拍打打等），则是不礼貌的。异性交谈要注意保持一定的距离，不要过分亲密或做出一些不适当的体态语言。

态度是人内心世界的真实反映。交谈时应本着以诚相待、以礼相敬、主动热情的态度，以取得对方的好感，营造融洽的交谈气氛。为此，在注意口头语言礼仪的同时，还应注意目光语、微笑语、手势语、首语等体态语言礼仪。

（三）交谈的基本技巧礼仪

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聆听是一种修养，“愚者滥言，智者善听”。真正有智慧、有思想、有内涵的人，在正规的场合，所说的话并不一定多，但要说到点子上，要善于倾听别人的讲话。

聆听对方谈话中，神态要专注，表情要自然，两眼要正视对方，态度要聚精会神，全神贯注，用心去听。切不可心不在焉，漫不经心，左顾右盼。

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赞美是一种能引起对方好感的社交方式，真诚、热情的赞美能赢得对方的欢心，可以创造出一种热情友好的交谈气氛。但要注意：第一，赞美一定要发自内心，出自真诚，源自真心，真情流露，赞美要实事求是，恰到好处；第二，赞美要注意场合，适合对方，讲究效果；第三，赞美宜有感而发，忌陈词滥调、过分夸张。

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在他人讲话时，应尽可能地以柔和的目光注视着对方，既要注意对方的神态表情，又要注意自己的“体态语言”，适时地用声音、动作去呼应配合对方，及时地与对方进行心灵沟通，使对方感受到无声的鼓励或赞许，以赢得好感。一般情况下，倾听者应注意以下几个问题：一是倾听对方说话时，身体应稍稍倾向于说话人，面带微笑；二是谈话者谈到要点或其观点需要得到理解和支持时，应适时点点头以示赞同；三是多人在一起交谈时，要注意用目光适当照应在场的其他人。

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最高明的“听众”是懂得虚心向他人请教的人。在交谈过程中，不但要善于聆听，还要善于提问。但应注意，所提的问题应是对方所专长的，也是自己希望了解的问题，确实需要请教的问题，而不应提出对方所不专长的问题或大家都避讳的问题，也不可生硬地追问或跳跃地乱问。

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幽默能体现说话人的气质、修养和信心，是谈话的一种润滑剂，能引发喜悦、欢快和轻松，能活跃交谈的气氛，是促进社交成功的催化剂。一个讲话诙谐、幽默的人，会很受人的欢迎。但诙谐、幽默是思想、学识、智慧在语言上的结晶，也是在长期的语言实践中锤炼而成的，所以在社交活动的交谈中，应该不断地锤炼提高自己，更好地运用各种幽默诙谐交谈法。

交谈要注意掌握好谈话的时间，使谈话能顺其自然地结束。会给人回味无穷的感觉。所以，如果时间有限，只能作短促的交谈，应事先说明，让对方有思想准备，突然终止谈话会给人粗鲁无礼的感觉。