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第四章 不懂创新就不是优秀的中层（第4页）

人们常常把成败归于命运，实际上却不是这样。有个故事讲的是：两个农民进城打工，口渴了在饮料摊前买水喝，摊主告诉他们水两块钱一瓶。这时，一个农民想：我们乡下，水是不要钱的。这儿连水都要钱，看来在这儿不好生活，我得回去。另一个农民却想：我们乡下，水是不值钱的。这儿连水都能卖钱，看来在这儿好生活，我要留下。结果，走的还是农民，留下的成了企业家。运动员比赛时如果要取得好成绩，身上似乎存在两种非常矛盾的特质：既要全神贯注，有强烈的获胜欲望；又要随时保持放松的心态，不能紧张。中层领导在拓展思维的跨度时，要学会运用思维的矛盾性。

微软公司董事长比尔·盖茨就是这样一个矛盾的集合体。他和蔼可亲，但有时也会雷霆大发；一向谦逊待人，但有时也表现得非常自负。在他身上，“始终如一”这个词失去了意义。他是一个讲究实际而又具有丰富想象力的人。他能用心灵的眼睛看出技术发展的方向，并知道如何去实现。

创业之初，盖茨就看准了科技发展的方向，找准了能在科技浪潮中始终立于巅峰的产品。尽管微软市场庞大、规模可观，但他还是能灵活迅速地做出一些变动。比如，最近他意识到了自己曾经忽视了因特网的作用而马上做出调整。

尽管他雇佣了他所能找到的最优秀的科技人员，但是公司里大部分人都得承认，他对像每一个螺丝螺帽这样的细节都和他们一样清楚。

这两种倾向是很难同时发生在一个人身上的。拘泥于现实中的琐事会使一个人丧失想象力；想象力丰富又容易让人好高骛远，不能脚踏实地。而盖茨却成功地将这两者融于一身。在大多数人身上互不相容的东西，在他身上却完全相辅相成。

因此，中层领导需要有非常好的远见和环视360°的视野。要能够提前觉察到出现的任何事物，不仅能看到眼前发生的事，同时还能预见到组织内部和外部环境所要发生的一切。

创新必须付诸于行动

具有创新精神的中层领导，如果注意把自己的创新方法施行于工作中的细微之处，就会产生非常积极的影响。创新不只是“想”出来的，主要是“做”出来的。创新的重要含义就是超越旧的，没有较高甚至很高的素质和水平，是难以做到的。要想具有强大的生命力，就必须有强大的竞争力；要想具有强大竞争力，必须具有强大创新能力。

吉姆·哈顿是美国一家电子仪器厂的领导。一天，吉姆在下班时偶尔听到了两个女工的对话。一个说：“这个工作真是糟糕透了，搞得我疲乏不堪，其实并不是很累，只是它使我的腿相当的疼。”另一个说：“我也一样，所不同的是我必须不停地弯腰，这使我的脖子像抽筋一样，我不得不干一会儿歇一会儿。”

这段对工作不满的对话使吉姆产生了很大的疑惑：为什么会这样呢?女工从事的都是些比较轻松的装配工作，本应不会有人感到过分劳累才是。

突然间吉姆想到：抱怨腿痛的那个女工个子矮小，而抱怨脖子抽筋的那位则是个瘦高个，是她们的身材不适合工作台的高度而产生了身体不适。于是，他想出了一个好主意，把整个部门的工作岗重新分配一下。

第二天早上，女工们发现整个部门都重新安排过了。所有高个子的、中等身材的以及矮个子的女工们，分别被安排到她们自己的新位置上。吉姆和助手帮助她们调整了桌椅高度、所有的灯具、搬运箱的摆设、悬挂的气压螺丝推进器以及其他的各种工具，都适当地调整过了。结果，再也没有人抱怨工作令身体不适，生产效率也大大提高了。

也许你认为是合理的事情其实并不合理。多到下面走一走，想一想，看看员工是怎样说的，该为他们做些什么，因为每个人的状况千差万别。关心别人，也就是在为提高工作效率。你可以设计一张质询现状的调查问卷，把你自己和下属的个人行为以及组织行为中，凡是“一直都这么做”的项目逐条单列出来。按照“绝对重要”、“比较重要”、“不太重要”等三种条件，对每一条进行反思：“是否需要创新和改进?”“对培养创新能力和创新精神有无益处?”等等。

如果答案是“绝对重要”，那就得保留下来；反之，就找出改变的办法。这种质询现状的过程，有助于培养你和下属共同发现问题和解决问题的能力，以便随时发现和取消每一项愚蠢的规定以及每一项不必要的程序。

有一句老话：“东西没有坏就不要去修理”。没有什么比这样的态度更令创新窒息了。在你所领导的组织内部，在每个工作环节，总有些需要改进和处理的事情。坐在办公室里，你永远也不会发现和找出这些问题。走出去，到下面的各个部门转一转，和同事下属多交流一下，以寻找和确定那些似乎不怎么对头的事情。

具有创新能力的中层领导和普通中层领导之间的区别是，前者总是能够抓住灵感，他们留心自己的创意，并且总能在创意溜走之前把它记下来。

大约200，000盎司的矿石能淘出1盎司黄金。创新也是一样。具备耐心和毅力并不断挖掘，无论是你自身还是你领导的组织和员工都会获益匪浅。时代向中层领导提出了创新的要求，也提供了创新的好条件。我们处在一个变化的环境里，只有创新才可以打破常规，才可以突破自己的传统思维。创新的基础是同自己比，同自己竞争，向自己的过去成绩挑战，只有这样才能不断超越过去创造未来。

在你所领导的组织内部，在每个工作环节，总有些需要改进和处理的事情。坐在办公室里，你永远也不会发现和找出这些问题。走出去，到下面的各个部门转一转，和同事下属多交流一下，以寻找和确定那些似乎不怎么对头的事情。

创新是有计划的冒险

不管做什么事，都会有风险。然而，风险既含有危险的一面，又隐含机会的一面。跨越风险便是坦途，机会就赫然呈现在你的面前。

大凡优秀的中层领导总是既能清醒地躲避风险，又常常知难而进，善于做出常人不敢做出的选择，善于从风险中寻找发展的机会。

美国成功学家金克拉说：“我所见过的成功中层领导中，几乎所有的人都有一个共同的特点，即是不怕承担失败的风险。每一种尝试都要承担失败的风险，否则你要怎么办呢?一事不做，一事无成，默默以终?如果你真的什么都不做，确实可以避免失败，可是你同时也跟成功绝缘了。生命中，也许承重的事物或多或少都要承担一些风险，如果你不尝试的话，就做不到也得不到。不要害怕去为自己的梦想奋斗，正如维尔·罗杰斯曾经说过的：‘有时候你总三得探头到枝头上，因为那才是结果的地方’”。

但在现实生活之中，很多中层领导为求得所谓的稳定，总在按陈式办事，或尽量躲避风险，比如政府官员们往往强调降低各项事务的风险率，他们这样做的结果必然使得社会愈发趋于窒息。

当然，意图将风险率降至零指数的政策势必与现实相抵触。它的结果是必然枯竭创造力，杜绝创新并使社会停滞不前。

总之，如果不冒险，那你什么事都甭干。作为中层领导，要是想让人人都满意，那最好是退出赛场，待在家里，钻到被子里读读连环画杂志好了。中层领导的关键之处，就是不能遇到压力就低头，否则，肯定一事无成。那样虽然可以大大减轻工作重担，但是能有什么建树呢?

优秀的中层领导，无不具有宏图大略。他们勃勃的雄心在没有实现之前，在普通人看来是一个不可企及的梦想，是一般人在做白日梦时都不会出现的海市蜃楼。

很难讲这些“梦想”在很大程度上是建立在理性分析之上，但是命运往往垂青那些敢于“做梦”的中层领导。因为如果连“梦”都不敢做，更谈不上激发创造的火花，冒险尝试，获得惊人的成功。纵观美国商界，没有哪位发家的大亨不具野心，没有哪个是因偶然的运气暴富。他们的光荣就筑于梦想之上，越来越大的梦想化作滚雪球般增大的财富。

这类“梦想”进取型成功人士的典型代表则是世界旅店大王希’尔顿，他说：“我所说的梦想和空想是截然不同的。空想是白日做梦，永远难以实现。也不是人们所说神的启示，我所说的梦想是指人人可及，以热诚、精力、期望作为后盾，一种具有想象力的思考。”

希尔顿认为，完成大事业的先导是梦想，并配合以祷告、工作，否则祷告就失去了意义。这二者好像是梦想的手和足一样。或许，偶尔有些运气的成分存在，不过，如果没有一份完美的宏伟蓝图，不敢将梦想付诸实践，一切都是白费。

一切都是白费!记住这6个字的结果。为什么许多人工作十几年甚至几十年，忙忙碌碌却终无所成呢?因为他们没有梦想，一切都是机械、被动地去做，像上了发条的机器，他们尽管兢兢业业地工作，一丝不苟，但最终还是为他人做嫁衣。

优秀的中层领导不仅敢于闯荡四海，孜孜寻“梦”，而且在经营过程中勇于做“疯子”：做出超乎常人的“疯狂”决策，“疯狂”地坚持自己的目标，坚定地按自己的梦想去做，并不断从一次又一次的失败当中汲取教训，进一步完善和发展自己的管理和经营方法，改进技术，百折不挠，最终得到“成功”的回报。

具有现代思维和进取意识的中层领导，都应该知难而进、锐意进攻、胆识超人，敢于将梦想付之于实践。只有这样的中层领导，才能最终取得事业上的真正成功。

正如史密斯所说：“领导人物走在队伍前面，并且一直走在前面。他们用自己提出的标准来衡量自己，并乐意别人用这些标准要求自己。最好的领导人物就是能不断成长、发展、学习的人。

无论是战胜逆境还是创造独特的事物，激动人心的挑战与冒险总是最有益于中层领导做好工作的主线。冒险的形势有助于产生成就感和自我价值感。枯燥无味、令人生厌的任务不会促进领导和高效。使中层领导及下属激动的是具有挑战性和冒险性任务自身的价值。解决一个独特的问题，发现什么新的事物，这样的机会会使人们精神抖擞。

当然，冒险总免不了差错和失败，为此，中层领导应创造对错误和失败宽容的气氛，减轻下属对失败及惩罚的恐惧。即使主意或建议没被采纳或没有结果，也不能一味否定，特别是那些颇有创造性的员工，不喜欢把自己和长久无效的工作联系在一起。

你不要过多看重如何防止失败发生一类的问题，这会导致下属对创新方案中的缺点和弱点特别敏感，从小心行事到避免惩罚，结果是只求安全而缺乏创造性。要扭转这种局面，除尽可能关注方案中好的方面和积极方面之外，还要允许下属对其设想进行试验，提倡有计划的冒险，并给予合理的差错界限，要把差错看作是一次学习的机会。

要怎么教导别人，让他们更具创新能力呢?一个很好的方法是，要求他们以整体的观念来处理问题。

为了追求组织的成长，作为中层领导必须创造出大家勇于实验的环境，相信员工可以从错误中学习，所以希望员工为了达到完美的结果尽于尝试异于常态的事物。鼓励员工多加实验，应该是中层领导的目标。

对组织的发展而言，也必须运用比以往更聪明的方式进行实验。当你摘下遮蔽视野的传统“有色眼镜”，就会对自己激励员工全力以赴所取得的成就深感惊讶。而营造出能敦促员工以换位的角度来思考的环境，就能不断想出新的另类创意，也赋予员工更大的自由，鼓励他们冒险。鼓励创新的实验和创新精神，就必须让他们知道，失败了也没关系。